Envíos y devoluciones
Cuánto tarda, cuánto cuesta y qué hacer si la talla no es la tuya.
Envíos
Plazos
Preparamos el pedido y lo entregamos a la empresa de transporte en un plazo de 4 días hábiles. Te avisamos por correo en cuanto sale de nuestro almacén. A ese plazo hay que sumarle el que tarde la mensajería en llegar a tu dirección.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En campañas de mucha demanda —rebajas, lanzamientos, Navidad— el plazo puede alargarse algún día; si ocurre, te lo diremos.
Precio
- Gratis en pedidos de 60,00 € o más.
- 4,95 € en pedidos de importe inferior.
El importe exacto se te muestra en el carrito antes de pagar. El umbral del envío gratuito se calcula sobre lo que realmente pagas por la mercancía, ya descontado cualquier código promocional.
Dónde enviamos
Realizamos envíos a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, o para cualquier destino fuera de España, escríbenos antes a 722reconquista@gmail.com y te confirmamos plazo y coste. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos y aranceles de importación que no están incluidos en el precio y corren por cuenta del destinatario.
Si algo va mal
Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 horas adjuntando fotografías. Si pasados los plazos previstos el pedido no aparece, escríbenos: lo reclamamos a la mensajería y, si se ha perdido, te reponemos el pedido o te devolvemos el importe.
Devoluciones y cambios
Tu derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin tener que justificarlo ni pagar penalización alguna (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Nosotros te damos 30 días para cambiar o devolver, que son más de los que exige la ley. Pasados los 14 días legales, la devolución sigue siendo posible dentro de nuestro plazo comercial en las condiciones que se indican aquí.
Cómo devolver
- Escríbenos a 722reconquista@gmail.com indicando el número de pedido y qué prendas quieres devolver o cambiar. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca.
- Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envíanos la prenda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
En qué estado
La prenda debe volver sin usar y sin lavar, con sus etiquetas puestas y en su embalaje original. Probársela para comprobar la talla es perfectamente normal y no afecta a tu derecho; usarla, sí. Si nos llega con signos de uso, deterioro o olores, podremos reducir el importe a devolver en proporción a la pérdida de valor.
Quién paga el transporte de vuelta
- Si la prenda es defectuosa, está equivocada o no se corresponde con lo que pediste: lo pagamos nosotros, íntegramente.
- Si simplemente has cambiado de opinión: el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta.
Cuándo recuperas el dinero
Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, si bien podemos retenerlo hasta haber recibido la prenda o hasta que nos acredites que la has enviado.
La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste y sin coste para ti. Incluye los gastos de envío estándar que pagaste en su momento; si devuelves solo una parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsan. Según tu banco, el abono puede tardar unos días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Cambios de talla o color
Funciona igual que una devolución: nos escribes, nos devuelves la prenda y te enviamos la nueva. Si la que quieres no tuviera existencias, te devolvemos el importe.
Qué no admite devolución
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe desistimiento en productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni en aquellos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo, pero lo tienes aquí por si lo prefieres. Cópialo, rellénalo y envíanoslo a 722reconquista@gmail.com.
A la atención de Zaira María Fidalgo Antón ([PENDIENTE: domicilio fiscal completo]), 722reconquista@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
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Pedido n.º: ____________________
Recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Fecha: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.